Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2026.

A presente Política de Privacidade descreve como a CertiAmb («nós») recolhe, utiliza e protege os dados pessoais que nos fornece através deste website, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a CertiAmb, com atividade em Lisboa, Grândola e Cartaxo (Portugal). Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados, pode contactar-nos através do email geral@certiamb.com.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados que nos fornece voluntariamente ao preencher o formulário de contacto deste site, nomeadamente:

• Nome;
• Endereço de email;
• Número de telefone (opcional);
• Localização do projeto ou do imóvel;
• Conteúdo da mensagem que nos envia.
• Documentos, plantas e fotografias relativos ao imóvel que nos envie voluntariamente por email.

No formulário do serviço Compra Segura (Property Check) recolhemos ainda, para enquadrar o pedido, o tipo de imóvel, o objetivo da compra, o concelho e a localização, o link do anúncio e o idioma em que prefere ser contactado.

Nesse formulário pode também juntar documentos relativos ao imóvel — por exemplo caderneta predial, certidão permanente, plantas, licença de utilização, ficha técnica ou fotografias. São aceites ficheiros PDF, JPG, PNG e WEBP, até cinco por pedido e até 4 MB cada. O envio destes documentos é opcional: o pedido pode ser feito apenas com a localização do imóvel.

Pedimos que não envie documentos de identificação, dados bancários ou qualquer informação pessoal que não seja necessária para analisar o imóvel. Se receber documentos com informação que não é necessária para a análise, a CertiAmb elimina-os.

Não recolhemos categorias especiais de dados (dados sensíveis) nem realizamos decisões automatizadas ou definição de perfis sobre os visitantes.

3. Finalidades e fundamento legal

Utilizamos os seus dados exclusivamente para responder ao seu pedido de contacto, esclarecer a sua questão e dar seguimento a um eventual projeto, bem como para manter o histórico de comunicação necessário ao acompanhamento do assunto. O fundamento legal é o seu consentimento ao submeter o formulário e o nosso interesse legítimo em responder a contactos profissionais (art. 6.º, n.º 1, alíneas a) e f) do RGPD).

4. Partilha de dados com terceiros

Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais para fins de marketing. Para além dos dados de contacto, tratamos o conteúdo da mensagem e, quando os envie voluntariamente por email, documentos, plantas ou fotografias relativos ao imóvel, apenas para enquadrar e responder ao pedido. Os dados submetidos através do formulário são processados pelo serviço Web3Forms, que encaminha o conteúdo do formulário para o nosso email, atuando como subcontratante e apenas para a finalidade de entrega da mensagem. Poderemos divulgar dados quando legalmente obrigados a fazê-lo por autoridade competente.

Os documentos que junte ao formulário Compra Segura são guardados no serviço de armazenamento Vercel Blob, que também aloja este site e atua como subcontratante. O armazenamento está configurado na região de Frankfurt, na Alemanha, pelo que os ficheiros permanecem no território da União Europeia. O armazenamento é privado: os ficheiros não são acessíveis publicamente nem indexáveis por motores de busca, e só podem ser abertos através de uma ligação assinada, com validade limitada, enviada apenas para o email da CertiAmb.

Utilizamos ainda o Cloudflare Turnstile para distinguir pessoas de programas automáticos no envio de documentos. Esta verificação não utiliza cookies de publicidade nem cria um perfil do visitante.

Quem tem acesso. Aos dados e documentos enviados através dos formulários deste site acedem apenas os técnicos da CertiAmb envolvidos na análise do seu pedido. Não são partilhados com terceiros para outras finalidades.

Transferências para fora do Espaço Económico Europeu. Os documentos permanecem na União Europeia. Já o serviço Web3Forms, que apenas encaminha o conteúdo do formulário para o nosso email, é operado a partir de país terceiro; essa transferência assenta nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. O Google Analytics, que só é ativado com o seu consentimento, pode igualmente implicar transferências para fora do EEE, ao abrigo do mesmo mecanismo.

5. Conservação dos dados

Conservamos os dados de contacto apenas durante o período necessário para responder ao seu pedido e gerir a eventual relação daí decorrente. Quando deixarem de ser necessários, os dados são eliminados, salvo obrigação legal de conservação.

Os documentos enviados através do formulário Compra Segura são eliminados automaticamente 90 dias após a receção. Passado esse prazo, as ligações que permitiam abri-los também deixam de funcionar. Se quiser que um documento seja eliminado antes desse prazo, basta pedir por email para geral@certiamb.com e fazemo-lo sem necessidade de justificação.

6. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de aceder aos seus dados, solicitar a sua retificação, a sua eliminação («direito a ser esquecido»), a limitação ou a oposição ao tratamento, bem como o direito à portabilidade dos dados. Pode exercer estes direitos a qualquer momento através de geral@certiamb.com. Tem ainda o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até então.

7. Cookies e estatísticas de visitas

Utilizamos uma ferramenta simples de estatísticas de visitas, respeitadora da privacidade (Vercel Web Analytics), que não utiliza cookies nem identifica pessoalmente os visitantes. Recolhe apenas dados agregados e anónimos — por exemplo, páginas vistas, país e tipo de dispositivo.

Utilizamos também o Google Analytics 4 para compreender melhor a utilização do site. Esta ferramenta recorre a cookies analíticos, pelo que só é ativada com o seu consentimento: ao entrar no site, os cookies de análise estão desativados por defeito (Google Consent Mode v2) e não são definidos cookies do Google Analytics. Podem, no entanto, ser enviados sinais técnicos sem cookies e sem identificador persistente, de acordo com o Google Consent Mode. Depois de aceitar no aviso de cookies, o Google Analytics passa a recolher dados com cookies. Pode recusar ou aceitar a qualquer momento; a recusa não afeta a navegação. O IP é anonimizado e não são utilizados cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

A base legal para estes cookies analíticos é o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a, do RGPD), que pode retirar a qualquer momento limpando os cookies do navegador.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso, perda ou divulgação não autorizados. Ainda assim, nenhum meio de transmissão pela Internet é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

10. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados não respeita a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.